MEC bietet seinen Kunden dank seiner freien App myMEC in mehreren Sprachen ein Werkzeug für die direkte Kommunikation mit dem Unternehmen.
Nach einer kurzen Registrierung kann man zeitnahen Kundendienst unter Angabe von weiteren Daten und Details, Angebote für Ersatzteile, die auch mit Kreditkarte erworben werden können, anfragen und die Anleitungen MEC hinsichtlich der Installation der Ersatzteile ansehen.